Piešťanská nemocnica si v hodnotení pacientov polepšila
Zdravotné poisťovne každý rok zverejňujú rebríček spokojnosti pacientov. Rozdelený je podľa typu nemocníc. V kategórii všeobecných nemocníc podľa poistencov Dôvery obsadila Nemocnica A. Wintera v Piešťanoch pre rok 2021 zo 44 hodnotených 22. pozíciu, pričom rok predtým bola až na 39. priečke
Nemocnica A (Autor: Supa)
V kategórii všeobecných nemocníc je poistencami zdravotnej poisťovne Dôvera najlepšie hodnotená nemocnica Železničné zdravotníctvo Košice, na tretej priečke sa umiestnila neďaleká Nemocnica s poliklinikou Myjava.
Medi štrnástimi hodnotenými fakultnými nemocnicami obsadila Fakultná nemocnica Trnava deviatu priečku a trenčianska nemocnica jedenástu. Najlepšie hodnotenou fakultnou nemocnicou je Národný ústav detských chorôb a hneď za ním Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok.
Pacientom chutí menej
Celková priemerná známka hodnotenia pacientov bola v porovnaní s rokom 2020 o niečo horšia. Kým v roku 2020 to bolo 1,53, vlani 1,57. Dospelí pacienti hodnotili mierne horšie takmer všetky otázky okrem subjektívneho hodnotenia zlepšenia zdravotného stavu po prepustení z nemocnice. Najprudší prepad v spokojnosti sme zaznamenali v hodnotení nemocničnej stravy.
„Teší nás, že napriek tomu, že máme za sebou ťažký covidový rok, prieskum ukázal výrazný nárast spokojnosti detských pacientov, respektíve ich rodičov. Po minulé roky sme boli svedkami toho, že práve rodičia boli tí, ktorí hodnotili prísne a dávali najavo nižšiu mieru spokojnosti. Myslíme si, že detské fakultné nemocnice urobili veľa práce v prospech spokojnosti pacientov, čoho odrazom je aj umiestnenie Národného ústavu detských chorôb na čele rebríčka fakultných nemocníc,“ povedal Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.
Najvyšší posun v rebríčku, o 28 priečok, zaznamenala Ľubovnianska nemocnica. Z regionálneho pohľadu sú najlepšie hodnotené nemocnice v Bratislavskom a Košickom kraji, ženy pacientky štandardne udeľujú prísnejšie známky ako muži. Podobne je to aj s hodnotením podľa veku, pretože mladší pacienti v priemere udeľujú o niečo horšie známky ako starší pacienti.
Rebríček nemocníc poistenci Dôvery zostavili už po 16. raz. Dotazník vyplnilo viac ako 7000 pacientov, ktorí sa v minulom roku liečili v niektorej z nemocníc. Pacienti nehodnotili odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy, sústredili sa na kvalitu ubytovania, prístup personálu a subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení z nemocnice.
Dotazníky pozostávali z dvanástich otázok (pri rodičoch hospitalizovaných detí išlo o šesť otázok). Pacienti hodnotili ako v škole, teda známkami od 1 po 5. Poisťovňa Dôvera výsledky hodnotenia každoročne komunikuje jednotlivým nemocniciam, aby mali prehľad o spätnej väzbe od svojich pacientov. Cieľom rebríčka je zvyšovanie transparentnosti v ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.
