Pacienti dali nemocniciam najlepšiu známku za posledných päť rokov, piešťanská si v rebríčku polepšila o deväť miest

Už po trinásty raz tak pacienti zostavili rebríček zdravotníckych zariadení, ktorý môžeme nazvať pacientskym rebríčkom. Priemerná dosiahnutá známka 1,64 je najlepšou za posledných päť rokov.

Ako uvádza poisťovňa Dôvera, každý rok zisťujú spokojnosť poistencov s takzvanými hotelovými službami, prístupom zdravotníckeho personálu a jeho komunikáciou s pacientmi počas hospitalizácie. Dotazníky pozostávajúce z dvanástich otázok (pri rodičoch hospitalizovaných detí ide o šesť otázok) posielajú všetkým svojim poistencom, ktorí boli v predchádzajúcom roku hospitalizovaní kdekoľvek na Slovensku.

Štandardne boli najvyššie známky udeľované personálu za jeho starostlivosť, nasleduje spokojnosť s informovanosťou pacientov. Najprísnejšieho hodnotenie opäť dostala spokojnosť s takzvanými hotelovými službami, teda s jedlom, s ubytovaním a upratovaním.

„Žiadny z oslovených pacientov nehodnotil odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy, ale kvalitu ubytovania, prístup personálu a svoj subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení vie dobre posúdiť každý pacient. Subjektívna spokojnosť pacientov sa zisťuje všade na svete a je jedných z dôležitých ukazovateľov, ktorý berieme do úvahy aj pri rokovaniach s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti o platobných podmienkach,“ povedal generálny riaditeľ poisťovne Dôvera Martin Kultan.

Pacienti hodnotili nemocnice ako v škole, teda známkami od 1 po 5.

Na 24. mieste v hodnotení všeobecných nemocníc skončila piešťanská Nemocnica A. Wintera. Až za ňou sa umiestnili ďalšie obdobné zdravotnícke zariadenia v Trnavskom samosprávnom kraji. Na 26. mieste nemocnica v Skalici, na 38. pozícii nemocnica v Dunajskej Strede a takmer na chvoste rebríčka, na 41. mieste, je nemocnica v Galante.

Medzi veľkými fakultnými nemocnicami sa trnavská univerzitná nemocnica ocitla podľa hodnotenia poistencov Dôvery až na predposlednej 13. priečke.

Jozef Vojčiniak